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厂家如何投诉真假对比店铺问题(抓住投诉要点即可)

大家好,我是纪白品牌管控。电商卖家销售假货是品牌和厂家在经营过程中经常遇到的一类问题,售假会从消费者、品牌方、代理商多方面带来危害,而我们只需要通过真假对比投诉就可以较好地解决。那么厂家如何投诉真假对比店铺问题呢?本文来告诉你抓住以下的投诉要点即可。

一、通过全网举报投诉真假对比

我们可以以个人身份通过淘宝全网举报投诉售假卖家,其基本步骤为:

1.进入举报中心https://jubao.taobao.com/,选择举报类型“假冒及盗版”;纪白

2.填写要举报的商品详情页链接;

3.选择违规类型“商家承认售假”“其它售假场景”“数码产品串号造假”等;

4.上传举报证明材料,提交举报。我们可以从产品内外包装区别对比、产品尺寸测量对比、材质问题对比等多方面进行举证,另外进货单据、生产销售证明、聊天记录也可作为举证材料。

5.假冒及盗用举报、滥发信息举报、违禁品、无证生产销售,处理时长为:5个工作日;举报成功后卖家会受到强制下架商品/删除链接、店铺扣分等处罚,售假举报扣分达到一定节点还会有店铺屏蔽、限制权益、扣除保证金等处罚。

推荐纪白老师,专业打击淘宝/天猫/京东/1688/拼多多/闲鱼/抖音/快手商家知识产权侵权或代理乱价行为。(微信:862816899)

二、通过知识产权保护平台投诉真假对比

品牌方发现卖家存在违规行为,侵犯自身知识产权时,可以通过知识产权保护平台投诉真假对比,其基本步骤为:

1.搜索“阿里巴巴集团知识产权保护平台”或点击链接https://ipp.alibabagroup.com/进入,首次使用需注册投诉账号,上传身份证照片和企业营业执照以完善身份信息。


2.上传知识产权证明材料。商标权对应商标证书,商标变更、续展、转让证明等;专利权对应专利证书、专利评估报告等;著作权对应著作权登记证书、作品首次公开发布证明、产品原图/花絮图等。

3.发起侵权投诉,提交举证材料。真假对比投诉需要品牌方将双方产品进行外观、技术要点上的对比,通过图片展现不同之处,用文字描述差异。我们还可以将对比的工作交给权利人或鉴定机构,并最终形成一份鉴定报告。纪白

4.我们还能通过该平台管理已备案的知识产权信息;查询投诉链接处理状态。

三、通过第三方机构投诉

品牌方自己做控价投诉的话需要设立专员,还要付出大量精力财力才能达到一定效果。而现在一些第三方机构专业从事这方面工作,更加熟悉各种管控投诉的方法,处理问题的效率也会更高。另外第三方公司也能为品牌方提供代理托管服务,并且承担所有相应的责任,品牌方可以放心选择。

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