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投诉真假对比后果是什么(解读平台应有的处罚)

大家好,我是纪白品牌管控。相信做电商行业的品牌方一定都听过真假对比投诉,真假对比投诉是我们在遇到卖家制假售假时的一种常用管控手段。一些不太熟悉平台规则的朋友可能有这样的疑问:投诉真假对比后果是什么呢?卖家会受到什么影响?今天我为大家解读平台应有的处罚。

一、投诉真假对比的后果及平台的处罚

当投诉真假对比成功时,淘宝平台会根据卖家违规程度作出相应处罚。淘宝售假属于严重违规,应按照C类标准扣除店铺信誉分:

1.卖家出售假冒、盗版商品,通过商品信息层面判断售假的,每件扣2分;每累计达到12分,卖家在7天内会额外受到限制发布商品、限制发布站内信息、限制创建店铺的处罚。

2.实际存在售假行为的,每次扣12分;卖家在14天内会额外受到限制发布商品、限制发布站内信息、限制创建店铺的处罚;为售假提供便利条件的,每次扣2分;情节严重的,每次扣12分。

3.卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;卖家在21天内会额外受到限制发布商品、限制发布站内信息、限制创建店铺的处罚。纪白

4.卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分。卖家会受到永久性的封号处罚,也就意味着店铺被强制关闭,限制所有权益,无法再进行任何操作。

推荐纪白老师,专业打击淘宝/天猫/京东/1688/拼多多/闲鱼/抖音/快手商家知识产权侵权或代理乱价行为。(微信:862816899)

二、提高售假投诉成功率3个技巧

要想提高售假投诉成功率,有说服力的举证材料是必不可少的。下面分享几个常用的材料:

1.司法裁定或行政裁决,通过司法判决或行政裁决为假货的,可具体说明司法判决或行政裁决情况,填写判决书案号,并提交完整证明文件。

2.购买鉴定,投诉方通过购买并将商品交由权利人或鉴定机构鉴定,出具购买鉴定报告进行投诉,报告中明确鉴定方法和结果,附上订单信息、产品照片并盖公章。纪白

3.产品真假对比说明,投诉人从页面描述、产品图判断商家售假的,可具体阐述真假货对比点,给出判别依据,结合实际情况提交举证材料,例如生产销售证明、官网正品链接等。

三、第三方公司代理投诉

品牌方如要投诉商家卖假货、进行电商管理工作,可以找第三方公司代理投诉。第三方公司代理管控有很多优势:

1.提高管控效率。第三方公司积累了大量的管控经验,有专业的处理团队,并且能结合配套软件进行管控,提高效率。

2.节省时间、人员成本。将所有的投诉工作委托给第三方公司,能够减少许多不必要的成本消耗。

3.降低风险。第三方公司代理投诉可以避免许多麻烦,降低工作过程中的风险。

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